Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v povezavi z uporabo platforme Nine Casino, ki jo upravlja Uno Digital Media B.V., v okviru storitev spletne igralniške platforme, platforme za igre v živo in, kjer je to regionalno omogočeno, športnih stav. Dokument je namenjen uporabnikom iz mednarodnega okolja, vključno z uporabniki iz Slovenije, pri čemer je uporaba storitev lahko odvisna od lokalnih omejitev in veljavnih pravil posamezne jurisdikcije.

Namen te politike je pojasniti, katere vrste informacij se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se lahko obdelujejo, za katere namene se uporabljajo, v katerih okoliščinah se lahko posredujejo tretjim osebam ter katere splošne pravice imajo uporabniki v zvezi s svojimi podatki. Politika velja za uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenega dostopa, uporabniškega računa, komunikacije s podporo in drugih povezanih funkcionalnosti platforme.

Ta politika se nanaša na podatke, ki se zberejo neposredno od uporabnika, samodejno med uporabo platforme ali v okviru preverjanja identitete, zagotavljanja varnosti, izvajanja plačilnih postopkov, preprečevanja goljufij, izpolnjevanja obveznosti glede skladnosti ter upravljanja igralniških storitev. V posameznih primerih se lahko za določene storitve uporabljajo dodatna obvestila o zasebnosti, posebni pogoji ali pojasnila, ki dopolnjujejo to politiko.

Kjer posebni podatki, postopki ali identifikacijski elementi niso javno objavljeni ali niso določeni v tem dokumentu, se uporabljajo splošne informacije in oznaka BRAND_INFORMATION.

Vrste zbranih informacij

V okviru uporabe platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od narave storitve, načina uporabe in faze razmerja z uporabnikom.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko spadajo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa ali kasneje med uporabo storitev. To lahko vključuje elektronski naslov, geslo, datum rojstva, državo prebivališča ter druge identifikacijske podatke, kadar so potrebni za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa.

V primerih preverjanja identitete, zlasti pred prvo zahtevo za izplačilo ali v okviru postopkov preprečevanja goljufij in skladnosti, se lahko obdelujejo tudi dodatni podatki, kot so polno ime, telefonska številka, dokazilo o identiteti, dokazilo o naslovu, podatki o plačilnih sredstvih ali drugi dokumenti, ki so razumno potrebni za preverjanje uporabnika. Obseg takšnih podatkov je lahko odvisen od regulatornih zahtev, vrste uporabljene storitve, zneskov transakcij in notranjih varnostnih postopkov.

Tehnične informacije

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi mobilno prilagojene različice se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Te lahko vključujejo IP naslov, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovne oznake dostopa, informacije o sejah, približno geolokacijo, identifikatorje naprave, dnevnike sistema ter podatke o uporabi spletnega mesta.

Takšne informacije se praviloma zbirajo za zagotavljanje tehnične funkcionalnosti, varnosti sistema, odkrivanje nepravilnosti, optimizacijo delovanja platforme, statistično analizo in upravljanje uporabniške izkušnje.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer v komunikaciji s podporo uporabnikom, pri pošiljanju zahtevkov, pri uporabi orodij za odgovorno igranje, v okviru preverjanja računa ali pri odzivu na funkcionalnosti, ki jih platforma omogoča. Sem lahko sodijo vsebine sporočil, priponke, zahtevki za pomoč, dodatna pojasnila glede plačil, vprašanja v zvezi z računom in podobne informacije, ki jih uporabnik sam vnese ali predloži.

Podatki o transakcijah in uporabi računa

V okviru izvajanja storitev se lahko obdelujejo tudi podatki o vlogah, izplačilih, uporabljenih plačilnih metodah, statusih obdelave, igralniški aktivnosti, omejitvah računa, uporabi bonusov, zgodovini prijav in varnostnih pregledih. Ti podatki so lahko potrebni za pravilno delovanje storitve, preprečevanje zlorab, interno evidenco in izpolnjevanje zahtev glede skladnosti.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in poslovno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev in zaščito platforme.

Najprej se informacije uporabljajo za ustvarjanje, upravljanje in vzdrževanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, preverjanje osnovne upravičenosti do uporabe storitev, izvajanje uporabniških nastavitev in omogočanje dostopa do funkcionalnosti platforme.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete uporabnika in skladnost z obveznostmi glede preprečevanja pranja denarja, zaznavanja goljufij, omejevanja zlorab, preverjanja starosti ter drugih zahtev, ki izhajajo iz uporabe igralniških storitev. To je posebej pomembno pri izplačilih, obravnavi sumljivih dejavnosti, omejevanju večkratnih računov in zaščiti celovitosti platforme.

Informacije se lahko nadalje uporabljajo za obdelavo plačil, upravljanje transakcij, spremljanje depozitov in izplačil, preprečevanje nepooblaščenih finančnih aktivnosti ter reševanje sporov v zvezi s plačili.

Tehnični in uporabniški podatki se lahko uporabljajo za vzdrževanje varnosti informacijskih sistemov, zaznavanje tehničnih napak, analitiko delovanja, upravljanje seje, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in izboljšanje stabilnosti storitve.

Kadar uporabnik stopi v stik s podporo, se lahko posredovane informacije uporabljajo za obravnavo vprašanj, preverjanje identitete, odgovor na zahtevek in evidentiranje komunikacije zaradi zagotavljanja kakovosti, varnosti in dokazljivosti postopkov.

V omejenem obsegu se lahko informacije uporabljajo tudi za upravljanje odgovornega igranja, vključno z uporabo orodij, kot so omejitve depozitov, omejitve sej, samoizključitev ali preverjanje vedenjskih vzorcev, kadar je to potrebno za zaščito uporabnika in skladnost s pravili platforme.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje funkcionalnosti, analitiko, upravljanje prijavnih sej, varnost in tehnično delovanje spletnega mesta. Piškotki so majhne datoteke ali identifikatorji, ki se shranijo v uporabnikovi napravi oziroma se uporabijo za prepoznavo določenih nastavitev ali interakcij.

Uporabljeni so lahko nujno potrebni piškotki, brez katerih osnovno delovanje platforme ni mogoče, na primer za prijavo, upravljanje varne seje, uravnoteženje obremenitve in zaščito pred zlorabami. Poleg njih se lahko uporabljajo tudi funkcionalni piškotki, ki si zapomnijo določene uporabniške izbire, ter analitične tehnologije, ki pomagajo razumeti uporabo spletnega mesta v agregirani ali psevdonimizirani obliki.

V določenih primerih se lahko uporabljajo tudi tehnologije za odkrivanje goljufij, preverjanje naprave ali beleženje dogodkov, povezanih z varnostjo in integriteto storitev. Obseg in trajanje takšnih tehnologij sta lahko odvisna od tehničnih potreb platforme in pravnih zahtev.

Uporabnik ima praviloma možnost upravljanja piškotkov prek nastavitev svojega brskalnika ali prek orodij, ki jih omogoča platforma, če so na voljo. Vendar onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost spletnega mesta, varnostne mehanizme ali dostop do nekaterih storitev.

Deljenje podatkov in razkritje

Informacije se lahko delijo z omejenim krogom tretjih oseb, kadar je to potrebno za delovanje storitve, izpolnjevanje pogodbenih in pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov platforme.

Podatki se lahko posredujejo ponudnikom tehničnih storitev, ponudnikom gostovanja, razvijalcem sistemov, ponudnikom analitičnih rešitev, obdelovalcem plačil, bančnim partnerjem, ponudnikom preverjanja identitete, varnostnim izvajalcem ter drugim pogodbenim partnerjem, ki sodelujejo pri izvajanju storitev. Takšni subjekti praviloma obdelujejo podatke le v obsegu, ki je potreben za opravljanje njihove funkcije.

Določene informacije se lahko delijo tudi s ponudniki iger, ponudniki programske opreme, sistemi za odkrivanje goljufij ali drugimi specializiranimi ponudniki, če je to potrebno za pravilno izvajanje igralniških aktivnosti, preprečevanje zlorab ali ugotavljanje skladnosti transakcij in igralnega vedenja.

Razkritje podatkov je lahko potrebno tudi pristojnim organom, regulatornim telesom, organom pregona, sodiščem ali drugim subjektom, kadar to zahteva veljavna zakonodaja, zavezujoč pravni postopek ali zahteva, povezana z varnostjo, preprečevanjem finančnega kriminala ali uveljavljanjem pravic.

V primeru reorganizacije poslovanja, prenosa sredstev, združitve, prodaje ali podobnega korporativnega dogodka se lahko relevantne informacije prenesejo v obsegu, ki je potreben za takšen postopek, ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov.

Platforma praviloma ne razkriva podatkov širši javnosti in jih ne posreduje nepovezanim osebam brez ustrezne pravne ali operativne podlage.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo pravne, računovodske, revizijske, varnostne ali regulatorne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, trajanja poslovnega razmerja, narave transakcij, reševanja sporov in obveznosti glede skladnosti.

Tudi po zaprtju računa se lahko določene informacije hranijo za omejeno obdobje, kadar je to potrebno zaradi preprečevanja goljufij, izpolnjevanja obveznosti preverjanja, finančnega poročanja, zaščite pravic platforme ali obravnave morebitnih zahtevkov.

Za zaščito podatkov se uporabljajo splošno sprejeti tehnični in organizacijski ukrepi, ki lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, upravljanje sej, nadzor dostopa, ločevanje privilegijev, varnostne dnevnike, spremljanje sumljivih dejavnosti, sisteme proti goljufijam ter postopke preverjanja identitete. Med varnostne elemente platforme lahko sodijo tudi SSL šifriranje, preverjanje uporabnikov pred izplačili in dodatni zaščitni mehanizmi, kjer so podprti.

Kljub uporabi ustreznih ukrepov noben sistem za prenos ali shranjevanje podatkov ne more zagotoviti absolutne varnosti. Zato se varnost obravnava kot stalni proces upravljanja tveganj, tehničnega nadzora in organizacijskega izboljševanja.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja in narava obdelave. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do svojih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna, ter pravico do omejitve določenih vrst obdelave.

Uporabnik ima lahko tudi pravico ugovarjati obdelavi v določenih okoliščinah ali zahtevati prenosljivost podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo je mogoče praviloma preklicati za naprej, brez vpliva na zakonitost predhodne obdelave.

Določene pravice so lahko omejene, kadar je nadaljnja obdelava potrebna za izpolnjevanje pravne obveznosti, preprečevanje goljufij, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, zagotavljanje varnosti platforme ali izvrševanje pogodbenega razmerja. Pri igralniških storitvah so lahko nekatere informacije nujno potrebne za preverjanje identitete, dokazovanje transakcij in izpolnjevanje obveznosti glede odgovornega igranja ter finančne skladnosti.

Uporabnik lahko nekatere podatke tudi sam pregleda ali posodobi prek nastavitev računa, če je taka funkcionalnost na voljo. Za druge vrste zahtevkov se uporabljajo postopki, ki jih določa BRAND_INFORMATION.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker gre za mednarodno dostopno spletno platformo, lahko obdelava informacij vključuje prenos podatkov v druge države, v katerih delujejo ponudniki storitev, tehnična infrastruktura, plačilni partnerji, sistemi za skladnost ali drugi pogodbeni obdelovalci. Takšni prenosi so lahko potrebni za izvajanje storitev, varnostne preglede, preverjanje uporabnikov, obdelavo plačil in podporne procese.

Kadar se podatki prenašajo izven države uporabnika ali izven območja, za katerega veljajo posebna pravila varstva podatkov, se praviloma uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kolikor so potrebni in razpoložljivi glede na konkretno pravno ureditev. Ti ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaveze, organizacijske kontrole, tehnične zaščite ali druge mehanizme, namenjene zagotavljanju primerne ravni varstva.

Uporabnik z uporabo platforme razume, da lahko zaradi narave storitev, mednarodne dostopnosti in vključevanja več ponudnikov obdelava poteka čezmejno, pri čemer se uporabljajo ustrezni postopki za zmanjševanje tveganj za zasebnost.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme so namenjene izključno polnoletnim osebam, ki izpolnjujejo zahtevano minimalno starost za uporabo igralniških storitev v svoji jurisdikciji. V okviru registracije se lahko zahteva datum rojstva, nadaljnje preverjanje starosti pa se lahko izvede v kasnejših fazah uporabe računa ali pred izplačilom.

Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili posredovani neresnični podatki glede starosti, se lahko dostop do storitev omeji, račun začasno zadrži ali zapre, opravi dodatno preverjanje in sprejme druge ustrezne ukrepe v skladu z notranjimi pravili in veljavnimi zahtevami.

Platforma si na splošno ne prizadeva zavestno zbirati osebnih podatkov otrok ali mladoletnih oseb. Kadar pride do nenamernega zbiranja takih podatkov, se lahko sprejmejo razumni ukrepi za omejitev nadaljnje obdelave in izbris, če je to ustrezno in dopustno.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb storitev, tehničnih rešitev, varnostnih postopkov, zahtev glede skladnosti ali drugih poslovnih in pravnih razlogov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

V primeru bistvenih sprememb se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo prek platforme, uporabniškega računa ali drugih razpoložljivih komunikacijskih kanalov, če je to primerno glede na naravo spremembe. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike se lahko šteje kot seznanitev z novo različico, kadar je to skladno z veljavnimi pravili.

Uporabnikom se priporoča občasni pregled te politike, da ostanejo seznanjeni s trenutnim načinom obdelave informacij. Za dodatne informacije o specifičnih postopkih, obdobjih hrambe, upravljanju zahtevkov ali drugih podrobnostih se uporablja BRAND_INFORMATION.